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更新日:2021年10月1日

行政相談

年金、介護保険、雇用保険、税金、道路、河川、土地建物登記、高齢者福祉、障害者福祉、交通機関等々の国の行政機関等の業務やサービスについて、苦情・意見や要望がある方、苦情を申し出たけれど説明や措置などに納得がいかない方は、「行政相談」をご利用ください。総務大臣から委嘱された民間有識者である行政相談委員が相談を受け、相談者に助言を行ったり関係機関に対し通知をするなど、その問題解決の促進をお手伝いします。(予約制・定員あり)

相談のご予約は、開設日の前月10日から受付けています。下記お問い合わせまでご連絡ください。

お知らせ

面談相談のときの新型コロナウイルス感染症防止対策のお願い

新型コロナウイルス感染症拡大対策として、次のことにご理解、ご協力をお願いします。

  1. マスクの着用をお願いします。
  2. 事前に自宅で体温を測ってから、来所してください。
  3. 本人または同居の家族等に、発熱や風邪の症状、強い倦怠感、嗅覚・味覚に違和感がある場合は、来所はご遠慮ください。予約された時間帯に、面談相談ではなく、電話相談で実施します。
  4. 当日の相談受付時に、入室者全員の氏名・住所・連絡先電話番号と体温を参加者名簿に記入していただきます。相談開始時刻よりも前に、来所してください。
  5. 来所人数は最少人数とし、相談室に入室する方は最大2名までとさせていただきます。
  6. 換気のため、相談中も窓やドアを開けたまま行いますが、換気のよい部屋で行うため、相談室は2階です。階段で2階に上がることが難しい場合は、事前にお知らせください。
  7. 相談員の先生との間には、テーブルの上に飛沫防止ボード(またはシート)を設置していますので、ご了承ください。
  8. アルコール手指消毒剤を相談室内に用意してありますので、入室時に使用をお願いします。
  9. 相談と相談の間に、相談室の換気及び消毒を行いますので、お待ちいただく場合があります。
  10. 新型コロナウイルス感染症の拡大状況次第で、急遽、電話相談に切り替えたり、場合によっては中止となることがありますので、ご了承ください。
  11. 相談参加後2週間以内に新型コロナウイルス感染症を発症した場合は、市民サービス課にご連絡ください。

令和3年度は行政相談委員制度設立60周年

当市では、高橋千歳さんと井戸幸隆さんが行政相談委員として、日ごろより市民の皆さまからの相談を受けたり、毎月第1金曜日に市役所で行っている定例相談、みうら市民まつりでの広報などの活動を通じて、「行政と国民の懸け橋」の役割を果たしてくれています。

総務省ホームページ「行政相談委員制度60周年(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

定例相談

日時

  • 開設日:毎月第1金曜日
  • 時間:13時~15時
  • 相談時間:30分

場所

市役所別棟2階市民相談室

相談担当者

行政相談委員

その他

  • 相談のご予約は、開設日の前月10日から受付けています。

その他

総務省の行政相談受付窓口のご案内

電話相談「行政苦情110番」

全国共通番号0570-090-110

  • 受付時間:平日8時30分~17時(受付時間外は留守番電話で対応)
  • お近くの総務省行政相談センター「きくみみ」につながります。
  • 一部のIP電話でつながらないことがあります。その際は、総務省行政相談センター「きくみみ神奈川」(神奈川行政評価事務所)電話番号045-681-1100におかけください。

インターネット相談受付

 総務省行政相談インターネット相談受付のページ(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

来所・手紙・ファックスによる相談

総務省神奈川行政評価事務所行政相談課(総務省行政相談センター「きくみみ神奈川」)

〒231-0023神奈川県横浜市中区山下町37-9横浜地方合同庁舎3階

ファックス番号045-664-9316

Administrative counseling by email.(English only)

Email:kikumimi.japan@soumu.go.jp

MIC Administrative Counseling Center(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)

関連ホームページ

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お問い合わせ

部署名:市民部市民サービス課お客様センター担当

電話番号:046-882-1111内線319

ファックス番号:046-882-2836

Eメール:shiminkyodo0302@city.miura.kanagawa.jp

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