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障害のある方への対応に関する事例集



目的

平成28年4月1日「障害者差別解消法」がスタートしました。この法律では、障害のある人もない人も、互いにその人らしさを認め合いながら、共に生きる社会を作ることを目指しています。そこで、障害のある方に対する対応の仕方についての事例（対応事例）を集め障害のある方の声を多くの方に知っていただくことと、差別解消に向けた取り組みの参考とすることを目的として、アンケートを実施しました。



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アンケートの概要



（１）実施方法

�@関係団体からの意見募集

・三浦市自立支援協議会差別解消法部会構成団体、市内障害者団体及び障害福祉サービス提供事業所連携部会へ依頼。

�A希望団体、個人へのヒアリングによる意見募集

�B市HPへの掲載と用紙のダウンロードによる意見募集　

※回収は市窓口、郵送、関連団体等取りまとめ、ヒアリング、メールによる。



（２）実施期間

平成29年1月〜2月



（３）調査項目

・悪い対応だと思ったこと、差別を受けたと感じたこと、いやな思いをたこと、配慮がなくて困ったことなどについて。悪い対応だと

　思ったこと、差別を受けたと感じたこと等について、どのような対応をして欲しいと思いましたか。また、どのよう対応だったら良

　かったと思いますか。望ましいと思う対応について。

・良い対応だと思ったこと、気持ちの良い対応を受けたこと、配慮があって助かったと感じたことについて。

・障害のある方への差別の解消のために、ご意見、ご提案等について。



（４）アンケート回答数

・174　件

（属性：本人85件、家族56件、支援者15件、本人・家族1件、その他11件、未記入6件）

（性別：男性45件、女性106件、未記入23件）

（年齢：10代以下6件、２０代8件、30代18件、40代27件、50代24件、60代25件、70代以上24件、未記入42件）

※調査項目未記載等を含むため、実際の事例数とは異なります。



（５）事例等

・P02〜21　悪い対応、差別を受けた、嫌な思いをした、配慮が無くて困った等の事例

・P22〜29　良い対応、気持ちの良い対応、配慮があって助かった等の事例

・P30〜36　障害のある方への差別解消のための意見、ご提案