水道メーター取替えのお知らせの誤投函について（令和5年8月2日公表）

更新日：2023年08月02日

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公表の内容

  • 水道メーター取替えのお知らせ（以下「お知らせ」という。）の誤投函について、ご迷惑をおかけした方に深くお詫び申し上げます。以下のとおり概要及び原因をお知らせしますとともに、再発防止に取り組んでまいります。

概要

  • 令和5年7月13日午前中に、検針員（水道料金等徴収事務委託の受託職員）が、A氏の「住所」、「氏名」及び「水道番号」が記載されているお知らせをB社のポストへ投函しました。
  • 同日午後、B社の従業員から、A氏のお知らせが投函されているとの連絡があり、誤投函したことが判明しました。
  • B社には7月13日、A氏には7月14日にそれぞれ謝罪しました。

原因

  • 検針員が検針時の検針票とともにお知らせを投函する際、お知らせを投函し忘れ、検針終了後、投函し忘れたお知らせを再投函するために戻った際、「住所」、「氏名」、「メーター番号」などの確認を怠ったためです。

再発防止策

  • 投函先の検針順のコード番号を示したチェックリストを作成し、「住所」、「氏名」、「メーター番号」などとともに確認した上で、お知らせを投函します。投函忘れが発生してしまった場合は、お知らせに記載されていない「メーター番号」の情報を入手し、現地の水道メーターの「メーター番号」を確認した上で投函することを徹底します。

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この記事に関するお問い合わせ先

三浦市役所 上下水道部 営業課（庶務・経理担当）
電話番号：046-882-1111（内線381・382）
ファックス番号：046-881-6307

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