水道料金及び下水道使用料等の口座振替処理の誤りについて（令和6年4月16日公表）

更新日：2024年04月16日

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公表の内容

  • 水道料金及び下水道使用料等の口座振替処理の誤りについて、ご迷惑をおかけした方に深くお詫び申し上げます。以下のとおり概要及び原因をお知らせしますとともに、再発防止に取り組んでまいります。

概要

  • 令和6年4月12日に、三浦市農業協同組合本店（以下「農協」という。）から、三浦市上下水道部が水道料金等徴収業務を委託している事業者である株式会社東計電算（以下「受託事業者」という。）に、4月分の水道料金等の口座振替ができていない旨の連絡があり、確認したところ、令和6年4月10日分の口座振替ができていないことが判明しました。
  • 対象件数は農協を指定口座としている778件（水道778件・下水道8件）、金額は8,413,610円（水道料金8,328,848円・下水道使用料等84,762円）です。
  • すべての対象者にお詫び、口座振替できなかった水道料金等について令和6年4月26日に口座振替を行うこと及びお問い合わせに対するコールセンター（電話料無料）を設置する内容の通知を令和6年4月17日に発送する予定です。

原因

  • 令和6年4月分の口座振替分から、受託事業者から農協への口座振替データの引き渡し方式が、従前の記録媒体から、データ伝送による方式に変更になりましたが、その際の通信設定ミスで、口座振替データが伝送できなかったことが原因です。

再発防止策

  • 受託事業者に対して、口座振替データが確実に送られたかを、全ての金融機関に確認することを、改めて徹底するよう、令和6年4月15日に指示を出しました。今後、再発防止の徹底に努めます。

 

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この記事に関するお問い合わせ先

三浦市役所 上下水道部 営業課（庶務・経理担当）
電話番号：046-882-1111（内線381・382）
ファックス番号：046-881-6307

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