介護保険料の口座振替処理の誤りについて（令和8年8月10日公表）

• 介護保険料の口座振替処理の誤りについて、ご迷惑をおかけした方に深くお詫び申し上げます。

• 次のとおり概要および原因をお知らせしますとともに、再発防止に取り組んでまいります。

概要

• 令和8年7月31日に、市民から高齢介護課に、介護保険料の口座振替について全期前納で申し込んでいたが、第1期分しか引き落とされていない旨の連絡があり、確認したところ、令和8年7月31日振替分のうち、全期前納分の口座振替ができていないことが判明しました。

• 対象件数は41件、金額は3,560,690円です。

• 対象者へお詫びの連絡をし、全期前納分の口座振替ができなかった介護保険料について、令和8年8月31日に口座振替を行うことといたしました。

• また、令和8年8月5日にお詫び文を発送しました。

 原因

• 口座振替データ作成処理に関するマニュアルがなく、また、当該処理について事務担当者への引継ぎが十分に行われていなかったため、誤った処理条件により口座振替データを作成してしまったことによるものです。

再発防止策

• 口座振替データ作成処理に関するマニュアルを作成するとともに、事務担当者への引継ぎを十分に行います。また、当該処理を行う際は「入力内容確認表」を作成して、入力内容に誤りがないか複数で確認を徹底いたします。